42-летняя Маргарита работает доцентом в педиатрическом медицинском университете Санкт-Петербурга. 5 декабря ей позвонили якобы сотрудники «Почты России» и сказали, что ей поступило письмо и его можно получить на электронную почту. Но для этого нужно назвать код из СМС. Маргарита согласилась, ей пришёл код от «Госуслуг», она назвала его «сотруднику», и после этого её аккаунт заблокировали. 

Маргарита попыталась всё исправить — как позже она рассказала следователям, она сама нашла в сети номер телефона «Госуслуг», позвонила на него и получила инструкции «по спасению аккаунта». Её связали с «сотрудником Центробанка», а дальше мошенники действовали по стандартной схеме: убедили Маргариту взять кредит и перевести деньги «на безопасный счёт». То же самое она сделала и со своими сбережениями. 

После этого мошенники снова набрали Маргарите и уговорили её продать свою машину, потому что её уже кто-то выставил на торги. Маргарита приехала в салон на Бухарестской улице и попросила выкупить её «Хавал-Джолион» по цене сильно ниже рынка. Сотрудники автосалона сразу заподозрили неладное, ведь Маргарита постоянно говорила по телефону и даже не могла толком объяснить, зачем продаёт авто: женщина постоянно просила срочный перевод, цена её почти не интересовала. 

Женщина ушла из салона, а на следующий день пришла в другой — но там сотрудники уже знали о странной клиентке и в конце концов вызвали полицию. По подсчётам женщины, она отдала мошенникам 1 765 000 рублей.